【入居の条件】

初めてご利用するお客様は、入居の日数に関係なくカウンセリングをさせていただき、獣医師から必要なアドバイス及びワクチン接種を受けてからのご入居になります。
1か月以からのロングステイのワンちゃんは、必ず健康診断書をご提示をお願いします。
※先にご予約を頂いているお客様を優先させていただいておりますので、早めのご予約をお願いします。

【入居までの流れ】

①施設見学＆カウンセリング予約
・mail：info@tierheim-noah.life　
・TEL：011-768-7310

②施設見学＆カウンセリングでのご説明
・愛犬シートへご記入とご提出
・ワンちゃんの状態確認（無料）

③ご入所の意思確認や入所日の決定
・1か月以上のお預かりは前払いとさせていただきます

【入居時の必要書類】

・カウンセリング時にお渡しする同意書を記入・捺印の上、ご持参ください（飼い主様と他1名様のご署名、ご捺印、身分証明書のコピーのご用意をお願いします）
・ワンちゃんの1年以内の狂犬病予防接種済証のご提示（コピー）猶予書でも可
・ワンちゃんの1年以内の混合ワクチン接種証明書（5種以上）のご提示（コピー）猶予書でも可
※高齢・病気の為、獣医師よりワクチン接種を止められている場合は、猶予書のコピーを提出ください。

【お預かりをお断りする場合について】
・1年以内に混合ワクチン（5種以上）、狂犬病予防接種を未接種の場合
※獣医師判断による猶予、特定疾病猶予期間は例外といたしますが、猶予書提出ができない方
・各ワクチン接種後2週間以上経過していない場合
・各種必要書類や接種証明書（コピー）を提出いただけない場合
・トリミングやシャンプーを何年もしていない不衛生な状態
・伝染病に感染していると思われる場合や、内部外部寄生虫に感染している場合
・未去勢や特定犬種を除いたり凶暴性のあるわんちゃん（夜泣きがひどい場合・外飼いのワンちゃん）
※入居後、飼い主様との相違が生じた場合契約解除いたします

【営業時間・面会・お迎えについて】

・受け入れ・お迎えは24時間対応しておりますが、10時〜18時以外のチェックイン・チェックアウトは時間外料金で対応させていただきます。
・面会は事前連絡の上お越しください（作業等がある為、面会時間は15〜30分程でお願いしております）
・チェックイン・チェックアウトの時間に変更がありましたら、早まる場合も予定の時間を過ぎる場合も必ずご連絡をお願いいたします。
・予定の時間を過ぎた場合は別途追加料金が発生し、早まった場合は返金は出来かねます。

【追加料金について】

・繁忙期、祝日は一日一律プラス1000円（消費税等別）増しになります。
・お散歩は1回700円（消費税等別）がかかります。（トイレに時間がかかる場合、散歩料金とします）

〜介護料金の目安〜

【お預かり金の用途について】

・かかりつけ病院を希望された場合又は獣医による往診
・ペットシーツ・オムツ等消耗品代・食事代・おやつ代・サプリ代・トリミング代・各種予防・医療費・フィラリア・外部寄生虫（ノミ・ダニ）等・狂犬病ワクチン・混合ワクチンなどの予防にかかる費用や、お預かり中の体調変化に伴う各種検査・治療費・獣医師の条件付き点滴等・療法食等・健康診断・施設管理費・高濃度酸素・病院代行・エンゼルケア・火葬費・埋葬料・火葬代行費にかかる費用
・ワンちゃんにかかる費用の全てワンちゃんの帰宅時までにかかった経費に使用します。

（飼い主様と検討の上行います）

【返金について】

・お預かり期間中にワンちゃんが亡くなられた場合は飼育費・介護費等を日割り計算し残金をご返金いたします。
また愛犬の詳細をお伺いしたうえで料金を決定していますが、詳細が異なった場合、
または症状が変化した場合は料金を変更させていただきますのでご了承ください。

【トリミングについて】（シニアドックシャンプーについて）

・ご希望はかかりつけの動物病院でシャンプーの許可を取っていただいた後、こちらでトリマーを依頼してトリミングを行いますが滞在中の体調からシャンプーができない場合がございます。
・トリミングを行う前にはお客様と相談します。また衛生を保つためにスタッフがシャンプーカットする場合があります（別途5000円〜消費税等別）
お客様と相談いたしますが緊急を要する場合は後になる場合がございます。
・ご希望のサロン等がある場合は飼い主様にお願いしております

【ご飯について】

・ご飯は飼い主様による持ち込みになります。おやつ等も希望であればお持ちください
・費用を負担していただければホーム指定ドックフードを与えますが食事療法をされている方はご用意をお願いします
・持ち込まれたご飯を食べない場合はご飯を変更して頂くか、こちらでご用意いたします（有料）

【ご用意いただくもの】

ドックフード・ペットシーツ・おむつ又はマナーベルト・ペットウェットシート・ハーネス（首輪）・リード・いつも使っている毛布又はベット・飼い主様の匂いのついたものなど

【注意事項】コロナ感染について

スタッフ一同コロナには十分に気を付けておりますが、万が一スタッフにコロナ感染や疑いがある場合早急にワンちゃんのお引き取りをお願いいたします。
また、飼い主様がコロナ感染し陽性反応や疑い、濃厚接触者となる場合は当日の予約でもお預かりすることができません

【お支払いについて】

現金またはクレジットカード
指定の銀行振込でお願いします

〒065-0022　札幌市東区北22条東8丁目2-3
TEL/FAX　011-768-7310

◎お支払いは現金の他、クレジットカード、電子マネーの使用が可能になりました。